Portal Loker Jogja Customer Service Graha Tour

Tentang Perusahaan

Oke, mari kita ngobrolin about Graha Tour. Ini bukan cuma sekadar travel agency biasa, guys. Graha Tour itu literally salah satu pemain kunci di industri travel yang berbasis di Jogja, kota yang selalu penuh cerita dan pariwisata yang gak ada habisnya. Bayangin aja, mereka berhasil bangun reputation sebagai penyedia layanan tur dan perjalanan yang reliable dan customer-centric. Jadi, kualitas bukan cuma slogan, tapi priority mereka banget.

Mereka udah lama banget nemenin para traveler dari berbagai background buat explore Jogja dan destinasi kece lainnya. Dari mulai tiket pesawat, hotel, paket tur yang customizable, sampai event organizer buat MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition), Graha Tour ini coverage-nya luas banget. Mereka literally jadi one-stop solution buat kebutuhan traveling yang bikin liburan atau perjalanan bisnis jadi hassle-free. Karena growth mereka yang exciting ini, kebutuhan akan tim Customer Service yang powerful pun jadi urgent. Lewat Portal Loker Jogja, mereka mencari talenta terbaik untuk bergabung.

Deskripsi Pekerjaan

Nah, sekarang kita masuk ke inti dari info loker ini: posisi Customer Service di Graha Tour. Ini bukan hanya tentang angkat telepon atau jawab email, guys. Ini tentang jadi first impression Graha Tour, jadi problem solver yang handal, dan jadi partner yang siap dengerin kebutuhan pelanggan sampai tuntas. Pokoknya, role ini menuntut kamu buat jadi sosok yang literally bikin pelanggan merasa nyaman dan percaya.

Sebagai Customer Service di Graha Tour, kamu bakal berinteraksi langsung sama pelanggan dari berbagai latar belakang, baik itu individual yang mau liburan, sampai korporat yang butuh corporate travel. Kamu juga bakal jadi jembatan informasi antara pelanggan dan berbagai vendor atau departemen internal lainnya. Intinya, kamu adalah hero yang memastikan customer journey setiap orang berjalan mulus dan memorable. Kamu bisa nemuin detail lengkapnya juga di Portal Loker Jogja pilihan kamu.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Untuk posisi Customer Service di Graha Tour ini, pastinya ada beberapa requirements yang bikin kamu jadi perfect fit. Ini bukan cuma soal ijazah, tapi juga attitude dan skill set yang relevan. So, check this out, siapa tahu ini kamu banget!

Pendidikan dan Pengalaman

Pertama, dari segi pendidikan. Graha Tour mencari kandidat dengan minimal pendidikan D3 atau S1 dari semua jurusan. Lebih disukai kalau kamu punya background di Pariwisata, Komunikasi, atau Hospitality, tapi jurusan lain juga welcome banget asalkan kamu punya passion di bidang ini.

Pengalaman jadi nilai tambah yang super important. Idealnya, kamu sudah punya minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service, reseller support, atau front desk di industri hospitality atau travel. Tapi, kalau kamu fresh graduate yang punya semangat membara dan skill komunikasi yang outstanding, jangan ragu buat apply juga ya! Mereka juga aware bahwa talenta muda itu penting banget.

Skill Set Wajib

Komunikasi Efektif: Ini literally kunci utama. Kamu harus punya kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang superb. Bisa dengerin aktif, menyampaikan informasi dengan jelas, dan persuasif itu wajib banget.
Problem Solving: Pelanggan pasti punya berbagai macam kendala. Kamu harus cekatan dan strategis dalam mencari solusi terbaik buat mereka.
Kemampuan Beradaptasi: Industri travel itu dinamis banget. Kamu harus ready buat handle perubahan dan situasi dadakan dengan cool dan profesional.
- Digital Literacy: Menguasai penggunaan komputer dan software dasar (MS Office) itu mandatory. Familiar sama sistem reservasi atau CRM (Customer Relationship Management) akan jadi big plus.
Bahasa Inggris (aktif): Karena Graha Tour punya market yang luas, kemampuan berbahasa Inggris (minimal pasif, lebih bagus kalau aktif) akan sangat membantu dalam melayani pelanggan internasional.

Karakter dan Sikap

Sikap Positif dan Ramah: Senyum dan sapa itu branding diri kamu dan perusahaan. Kamu harus energize pelanggan dengan positive vibes.
Empati Tinggi: Bisa menempatkan diri di posisi pelanggan dan memahami kebutuhan mereka. Ini bikin pelayanan kamu literally nyentuh hati pelanggan.
Teliti dan Detail-oriented: Apalagi kalau menyangkut data reservasi atau informasi penting lainnya. No room for mistakes, guys!
Mampu Bekerja dalam Tim: Kolaborasi itu penting banget buat mencapai tujuan bersama. Kamu harus bisa jadi team player yang solid.
Inisiatif dan Proaktif: Gak cuma nunggu perintah, tapi juga berani untuk ambil langkah duluan jika ada potensi masalah atau peluang untuk improve layanan.

Responsibiliti

Oke, setelah kita bahas kualifikasi, sekarang kita deep dive ke apa aja sih yang jadi day-to-day responsibilities kamu kalau jadi Customer Service di Graha Tour? Ini list yang bikin kamu makin yakin kalau role ini tuh worth it banget buat di-apply di Portal Loker Jogja.

Melayani Pelanggan dengan Optimal

Menerima dan Menjawab Pertanyaan: Ini termasuk literally semua pertanyaan dari pelanggan, baik via telepon, email, chat, atau walk-in. Kamu harus siap sedia dengan informasi super lengkap tentang produk dan layanan Graha Tour.
Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Menjelaskan secara detail paket tur, pilihan transportasi, akomodasi, hingga promosi terbaru yang cocok dengan kebutuhan dan budget pelanggan.
Menangani Keluhan Pelanggan: Ini bagian yang cukup challenging, tapi juga rewarding. Kamu harus sigap, sabar, dan proactive dalam mencari solusi terbaik untuk setiap keluhan agar pelanggan tetap merasa dihargai.
Memberikan Solusi dan Rekomendasi: Dari masalah kecil sampai hal yang urgent, kamu harus bisa give your best dalam mencari jalan keluar dan menawarkan opsi terbaik.

Proses Administratif dan Koordinasi

Membuat dan Mengelola Reservasi: Ini termasuk input data pelanggan, booking tiket, hotel, atau vendor lain, serta memastikan semua data akurat dan terdata dengan baik.
Mencatat dan Melaporkan Data Pelanggan: Mendokumentasikan interaksi pelanggan, keluhan, dan feedback dalam sistem database perusahaan. Ini penting banget buat analisis dan peningkatan layanan.
Berkoordinasi dengan Departemen Lain: Seringkali kamu harus liaise sama tim penjualan, operasional, atau keuangan untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dan flow kerja berjalan lancar.
Mengikuti Pelatihan dan Update Informasi: Industri travel itu selalu berkembang. Kamu harus literally up-to-date dengan semua informasi baru dan pelatihan yang diberikan perusahaan agar skill dan pengetahuanmu tetap sharp.

Benefit

Working di Graha Tour, apalagi di Jogja yang vibes-nya adem tapi produktif, bukan cuma soal gaji. Ada benefit lain yang bikin kamu makin happy dan termotivasi. Ini dia beberapa privilege yang bisa kamu dapat kalau jadi bagian dari keluarga Graha Tour, dan info ini seringkali jadi daya tarik utama di Portal Loker Jogja!

Gaji dan Kesejahteraan

Gaji Kompetitif: Graha Tour offers salary yang at par dengan standar industri travel, pastinya disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi kamu. Ini literally bikin kamu bisa settle di Jogja dengan nyaman.
Asuransi Kesehatan: Kesehatan itu nomor satu! Kamu akan mendapatkan coverage asuransi kesehatan yang komprehensif, jadi kamu gak perlu worry soal biaya pengobatan.
Tunjangan dan Bonus: Ada potensi tunjangan kinerja, bonus tahunan, atau insentif lainnya berdasarkan performa individu dan juga perusahaan. Ini pasti bikin semangat kerja makin membara.

Pengembangan Diri dan Lingkungan Kerja

Peluang Karir: Graha Tour adalah perusahaan yang growing, jadi akan selalu ada kesempatan buat kamu untuk naik jabatan atau mengembangkan skill ke area lain yang kamu minati.
Lingkungan Kerja yang Positif: Budaya kerja di Graha Tour itu supportive dan kekeluargaan. Kamu akan dikelilingi sama rekan kerja yang positive vibes dan siap diajak kolaborasi.
Pelatihan dan Pengembangan: Perusahaan invest di karyawannya. Kamu akan mendapatkan berbagai pelatihan untuk meningkatkan hardskill dan softskill, yang pastinya valuable banget buat career path kamu.
Diskon Perjalanan: Ini dia benefit yang paling exciting buat kamu yang passionate sama travel! Kamu berhak mendapatkan diskon khusus untuk layanan perjalanan yang ditawarkan Graha Tour. Jadi, kesempatan buat explore destinasi impian jadi makin mudah dan terjangkau!

Berkas Persyaratan

Kalau kamu udah super excited dan ngerasa ini literally kesempatan yang kamu cari, sekarang waktunya siap-siap buat submit lamaran. Pastikan semua berkas yang kamu kirim itu complete dan well-prepared ya, guys. Ini daftar requirements yang perlu kamu siapkan saat melamar via Portal Loker Jogja atau platform lain.

Surat Lamaran (Cover Letter): Buat surat lamaran yang singkat, padat, dan jelas. Soroti kenapa kamu passionate buat bergabung dengan Graha Tour, dan kenapa kamu adalah kandidat terbaik buat posisi Customer Service. Pastikan kamu customize ini, jangan cuma copy-paste!
Curriculum Vitae (CV) Ter-update: Pastikan CV kamu literally mencantumkan pengalaman kerja, pendidikan, dan skill yang relevan dengan posisi yang dilamar. Gunakan format yang bersih, mudah dibaca, dan profesional. Jangan lupa sertakan kontak yang aktif!
Ijazah Terakhir dan Transkrip Nilai: Lampirkan fotokopi ijazah pendidikan terakhir dan transkrip nilai sebagai bukti kualifikasi akademikmu.
Kartu Tanda Penduduk (KTP): Fotokopi KTP yang masih berlaku. Ini buat keperluan identifikasi dan administrasi.
Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan background warna merah atau biru. Pastikan foto kamu terlihat profesional dan rapi.
Sertifikat Pendukung (Jika Ada): Kalau kamu punya sertifikat pelatihan Customer Service, bahasa Inggris, atau skill lain yang relevan, jangan ragu buat dilampirin. Ini bisa jadi nilai plus banget!
Portofolio (Opsional): Jika kamu punya pengalaman menulis atau project lain yang menunjukkan skill komunikasi atau problem-solving kamu, bisa juga dilampirkan meskipun untuk posisi CS ini biasanya tidak wajib.

Pastikan semua berkas discan dengan kualitas yang baik dan disimpan dalam format PDF, lalu gabungkan menjadi satu file jika memungkinkan atau sesuai dengan instruksi yang tertera di Portal Loker Jogja tempat kamu melamar. Perhatikan batas waktu pengiriman lamaran dan jangan pernah submit berkas yang tidak lengkap. Good luck!

Kesimpulan

Jadi, guys, nemu opportunity kayak gini di Portal Loker Jogja itu literally patut diperhitungkan banget. Posisi Customer Service di Graha Tour Jogja ini bukan cuma sekadar pekerjaan, tapi kesempatan buat kamu grow di industri pariwisata yang dinamis, sambil menikmati vibes Jogja yang selalu ngangenin. Kamu bakal jadi bagian dari tim yang supportive, punya peluang pengembangan diri yang solid, dan pastinya benefit yang worth it.

Mulai dari skill komunikasi kamu yang bakal terpoles banget, kemampuan problem solving yang makin sharp, sampai kesempatan buat literally bikin journey pelanggan jadi memorable. Ini semua adalah package yang bikin kamu jadi talenta yang valuable. Jangan cuma scroll-scroll aja, take action sekarang juga! Persiapkan semua berkas kamu dengan cermat, kirimkan lamaranmu, dan let your talent shine. Siapa tahu, Portal Loker Jogja kali ini adalah jembatan menuju petualangan karir barumu yang paling exciting! Jangan sampai ketinggalan, ya!