TIU Karier

Loker Teleperformance Jogja Customer Expert Perbankan Teleperformance

Tentang Perusahaan

Okay, let’s spill the tea soal Teleperformance. Ini bukan cuma any call center company, guys. Teleperformance itu literally raksasa global di digital integrated business services. Mereka ada di lebih dari 80 negara, which is huge, dan nyediain service ke brand-brand kelas dunia. Bayangin, kita ngomongin perusahaan yang jadi tulang punggung komunikasi buat banyak top tier companies, baik itu di bidang teknologi, retail, kesehatan, sampai, ya, perbankan.

Visi mereka tuh beyond sekadar “layanan pelanggan”. Teleperformance fokus banget buat nyiptain customer experience yang seamless, personalized, dan memorable lewat teknologi mutakhir dan tim yang super duper kompeten. Mereka percaya bahwa di balik setiap interaksi, ada kesempatan buat ngebangun loyalty dan trust. Jadi, ini bukan cuma angkat telepon atau bales chat doang, tapi lebih ke seni berinteraksi dan problem solving yang effortless.

Kehadiran Teleperformance di Indonesia, khususnya di Jogja, itu bukti komitmen mereka buat ngembangin talenta lokal. Mereka ngelihat Jogja sebagai hub yang strategis dengan sumber daya manusia yang potensinya unlimited. Makanya, Loker Teleperformance Jogja itu selalu jadi headliner di banyak job portal. Di sini, budaya kerjanya itu super vibrant, inklusif, dan supportive. Mereka literally ngasih ruang buat kamu tumbuh, belajar, dan jadi versi terbaik dari diri kamu tanpa harus worry soal work-life balance yang challenging. Lingkungan yang positive vibes banget, di mana kamu bisa flex ide-ide brilianmu dan di recognize. Basically, Teleperformance Jogja itu more than just a workplace, tapi community yang bikin kamu betah berkarir.

Deskripsi Pekerjaan

Alright, sekarang kita masuk ke inti dari Loker Teleperformance Jogja ini: posisi Customer Expert Perbankan. Kalau dengar “customer expert”, mungkin di benak kamu langsung muncul “customer service”, tapi hold on, ini ada levelnya beyond itu! Ini lebih ke spesialis yang paham banget seluk-beluk produk dan layanan perbankan, dan bisa ngasih solusi yang super customized ke pelanggan. Seriously, lo bakal jadi the go-to person buat semua inquiry dan challenge perbankan.

Sebagai seorang Customer Expert Perbankan di Teleperformance Jogja, kamu itu bakal jadi garda terdepan. Kamu bakal jadi wajah dari klien-klien perbankan terkemuka, ngasih bantuan, informasi, dan solusi untuk berbagai issue yang dihadapi nasabah. Ini bisa berupa pertanyaan seputar produk tabungan, kartu kredit, pinjaman, mobile banking, atau bahkan membantu nasabah menyelesaikan transaksi yang complicated. Fokus utamanya adalah gimana caranya setiap interaksi itu bisa nyiptain positive impression dan ngasih solusi yang bener-bener helpful.

Yang bikin posisi ini exciting adalah karakternya yang dinamis. Hari ini mungkin kamu lagi bantu nasabah yang kesulitan login ke aplikasi e-banking, besoknya lagi kamu bisa jadi konsultan dadakan yang ngejelasin benefit kartu kredit premium. Ini bukan pekerjaan yang stuck di satu routine yang membosankan. Kamu bakal ketemu berbagai macam case, belajar terus, dan continuously ngembangin skill set kamu. Jadi, kalau kamu orangnya eager to learn dan love challenges, ini definitely posisi yang worth it banget buat dipertimbangkan di Loker Teleperformance Jogja ini. No worries, Teleperformance Jogja bakal nyediain training yang comprehensive biar kamu jadi expert beneran.

Kualifikasi

So, what exactly do you need buat bisa jadi bagian dari tim Customer Expert Perbankan di Loker Teleperformance Jogja ini? Mereka actually nyari individu yang bukan cuma punya skill bagus, tapi juga attitude yang pas. Ini dia breakdown kualifikasinya:

  • Pendidikan Minimum: Ini usually minimal D3 atau S1 dari semua jurusan. Pokoknya ada basic academic background yang nunjukkin kalau kamu eager to learn dan punya reasoning skills yang oke.
  • Pengalaman Kerja: Kalau ada pengalaman di bidang customer service, khususnya di industri perbankan atau keuangan, itu bakal jadi nilai plus banget. Tapi, dont worry kalau kamu fresh graduate yang punya passion dan skill komunikasi super duper good, Loker Teleperformance Jogja ini juga bisa jadi entry point yang epic.
  • Kemampuan Komunikasi: This is literally non-negotiable. Kamu harus punya kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia. Artikulasi harus jelas, pemilihan kata tepat, dan kemampuan mendengarkan secara aktif itu key banget. Kalau kamu bisa berbahasa Inggris, itu PLUS PLUS PLUS!
  • Empati dan Kesabaran: Bayangin, kamu bakal ngadepin berbagai macam karakter nasabah dengan various needs dan emotions. Jadi, kamu harus punya empati buat ngertiin situasi mereka dan kesabaran yang extra buat ngasih solusi dengan tenang dan ramah. Basically, harus bisa keep calm and carry on di segala situasi.
  • Problem-Solving Skills: Ini bukan soal ikutin script doang, tapi gimana kamu bisa menganalisis masalah, mikir out-of-the-box, dan ngasih solusi yang efektif dan efisien. Harus punya mindset “gak ada masalah yang gak bisa dipecahin”.
  • Melek Teknologi: Di zaman serba digital ini, kamu harus familiar dengan penggunaan komputer, operating system, dan basic software (macam Microsoft Office). Kamu juga harus agile buat belajar pake sistem dan aplikasi perbankan yang proprietary.
  • Attitude Positif dan Semangat Belajar: Lingkungan Teleperformance itu dinamis. Jadi, kamu harus punya positive mindset, eager to learn new things, dan open to feedback buat continuously ngembangin diri. Semangat tim juga penting banget, karena kita kan literally kerja sebagai satu team buat ngasih excellent service.
  • Bertempat Tinggal di Jogja: Karena ini Loker Teleperformance Jogja, pastinya kamu harus eligible buat kerja di Jogja. Ini juga nunjukkin komitmen kamu buat settle dan berkarir di sini.

Jadi, kalau kamu ngerasa relatable dengan kualifikasi di atas, dont hesitate buat apply Loker Teleperformance Jogja ini! Seriously, ini adalah stepping stone yang powerful buat karir kamu.

Tanggung Jawab

Okay, let’s break down apa aja sih yang bakal jadi daily routine dan core responsibilities kamu sebagai seorang Customer Expert Perbankan di Loker Teleperformance Jogja ini. Ini bukan cuma duty, tapi lebih ke impact yang bakal kamu ciptakan setiap harinya.

  • Menjawab Berbagai Pertanyaan dan Inquiry: Tugas utama kamu adalah jadi sumber informasi buat nasabah. Ini bisa lewat telepon, email, atau chat. Kamu bakal ngejelasin produk (tabungan, deposito, pinjaman), layanan (transfer, pembayaran, investasi), dan fitur-fitur lain yang terkait perbankan. Basically, kamu harus master semua product knowledge dari awal sampe akhir.
  • Menyelesaikan Masalah dan Keluhan Nasabah: Ini bagian yang challenging tapi juga rewarding. Kamu bakal ngadepin berbagai keluhan, dari yang simple sampe yang complex. Kamu harus bisa menganalisis akar masalahnya, ngejelasin solusinya dengan bahasa yang mudah dimengerti, dan mastiin nasabah merasa satisfied dengan penanganannya. Problem-solving skills kamu bakal diuji di sini.
  • Mengedukasi Nasabah tentang Produk dan Fitur Baru: Bank itu constantly ngeluarin produk atau fitur baru. Nah, kamu lah yang bakal jadi jembatan buat nyampein informasi ini ke nasabah. Ini penting banget biar nasabah bisa maximize benefit dari layanan bank dan tetap up-to-date.
  • Melakukan Verifikasi Data dan Transaksi: Keamanan itu prioritas di perbankan. Jadi, kamu juga bakal bertanggung jawab buat melakukan verifikasi data nasabah sebelum ngasih informasi atau ngeproses transaksi, sesuai dengan prosedur keamanan yang ketat. Seriously, this is super important.
  • Mencatat dan Mendokumentasikan Setiap Interaksi: Setelah setiap interaksi, kamu harus mencatat detailnya secara akurat di sistem. Ini penting buat tracking, pelaporan, dan buat memastikan seamless handover kalau misalnya ada follow-up dari tim lain. Accuracy and attention to detail are key here.
  • Mencapai Target Kinerja (KPI): Setiap posisi ada Key Performance Indicator (KPI) nya, termasuk di Loker Teleperformance Jogja ini. KPI bisa berupa Service Level Agreement (SLA) untuk waktu penanganan, Customer Satisfaction (CSAT) score, atau First Call Resolution (FCR) rate. Ini semua buat memastikan kamu ngasih service yang excellent dan efisien.
  • Menjaga Kerahasiaan Data Nasabah: Confidentiality is a a big deal di industri perbankan. Kamu harus super duper hati-hati dan profesional dalam ngelola informasi pribadi nasabah. Pelanggaran kerahasiaan bisa berakibat fatal.
  • Berpartisipasi dalam Program Pelatihan: Teleperformance itu committed buat ngembangin karyawannya. Kamu bakal diajak ikut berbagai training dan workshop buat ningkatin skill dan product knowledge kamu. Never stop learning, right?

Jadi, basically, kamu bakal jadi superhero customer service di dunia perbankan, ngasih support yang reliable dan solution-oriented. Ini Loker Teleperformance Jogja yang ngasih impact langsung ke ratusan, bahkan ribuan, nasabah setiap harinya. How cool is that?

Benefit

Okay, let’s talk about the good stuff! Kalau kamu nyari Loker Teleperformance Jogja yang gak cuma ngasih salary doang, tapi juga package benefit yang worth it, Teleperformance itu definitely on the list. Mereka percaya bahwa karyawan yang bahagia dan sejahtera itu adalah asset paling berharga. Jadi, mereka literally invest di kamu!

Apa aja sih benefit yang bisa kamu expect kalau jadi bagian dari Teleperformance Jogja?

  • Gaji Kompetitif dan Bonus: Basically, Teleperformance nawarin gaji yang kompetitif, yang pastinya sesuai dengan standar industri dan kemampuan kamu. Plus, ada juga potensi bonus atau insentif berdasarkan kinerja. Kalau kamu superstar, rewards juga bakal superstar!
  • Asuransi Kesehatan (BPJS & Swasta): Kesehatan itu nomor satu, guys. Selain BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan yang wajib, seringkali Teleperformance juga nyediain private insurance tambahan buat kamu. Jadi, no worries soal biaya pengobatan kalau lagi butuh. It’s a huge relief, seriously.
  • Lingkungan Kerja yang Modern dan Memotivasi: Kantor Teleperformance itu usually modern, nyaman, dan dilengkapi fasilitas yang bikin kamu betah kerja. Plus, budaya kerjanya kolaboratif dan supportive, bikin kamu ngerasa bagian dari sebuah keluarga, bukan cuma rekan kerja. Positive vibes everywhere!
  • Peluang Karir dan Pengembangan Diri: Ini bagian yang super exciting. Teleperformance itu punya jalur karir yang jelas. Kamu bisa naik pangkat, pindah ke departemen lain, atau bahkan berkarir di Teleperformance di negara lain! Mereka juga nyediain berbagai program pelatihan, workshop, dan mentorship buat ngasah skill kamu, baik itu hard skill maupun soft skill. Ini kesempatan emas buat kamu yang ambitious dan pengen terus tumbuh.
  • Jenjang Karir Global: Sebagai perusahaan multinasional, pintu Teleperformance terbuka lebar untuk talent mobility. Kalau kamu punya performa yang outstanding dan pengen experience kerja di luar negeri, Teleperformance bisa jadi jembatan kamu buat meraih dream itu. Literally, the world is your oyster!
  • Tunjangan Transportasi dan Makan: Yup, Teleperformance got your back! Tunjangan ini bakal bantu banget buat meringankan beban daily expenses kamu. Ini small things tapi super helpful.
  • Program Kesejahteraan Karyawan: Mereka juga sering ngadain event-event seru, lomba, gathering, atau program wellbeing lainnya yang bikin work life kamu makin berwarna. Dari employee recognition sampe fun activities, it’s all there.
  • Keamanan Kerja: Bekerja di perusahaan sebesar Teleperformance ngasih kamu rasa aman dan stabilitas karir. Mereka itu established, jadi kamu gak perlu worry soal uncertainty.

So, basically, Loker Teleperformance Jogja ini bukan cuma nawarin pekerjaan, tapi paket lengkap buat ngembangin karir, ngedapetin work-life balance yang sehat, dan jadi bagian dari global success story. Worth it banget buat dicoba!

Berkas Persyaratan

Alright, now it’s time to get down to business. Setelah kamu paham what’s in it for you dan what’s expected, langkah selanjutnya adalah nyiapin amunisi buat apply Loker Teleperformance Jogja ini. Proses aplikasinya typically mudah, tapi kamu harus mastiin semua berkas yang diminta lengkap dan properly prepared biar gak ada drama di screening stage. Ini dia daftar berkas yang generally dibutuhkan:

  • Curriculum Vitae (CV) / Daftar Riwayat Hidup: Ini penting banget. Pastikan CV kamu terkini, ringkas, dan informatif.
    • Sertakan pengalaman kerja yang relevan (misal: di customer service atau perbankan). Kalau fresh graduate, tonjolkan pengalaman organisasi, volunteer, atau magang.
    • Cantumkan skill yang kamu punya (komunikasi, problem-solving, penguasaan software, bahasa asing).
    • Pastikan kontak kamu (nomor telepon dan email) aktif dan mudah dihubungi.
    • Seriously, jangan lupa pake kata kunci yang relevan dengan Loker Teleperformance Jogja Customer Expert Perbankan.
  • Surat Lamaran (Cover Letter): Meskipun kadang optional, tapi cover letter yang bagus bisa bikin kamu stand out.
    • Tulis kenapa kamu tertarik dengan posisi Customer Expert Perbankan di Teleperformance Jogja.
    • Jelasin secara singkat kenapa kamu adalah kandidat terbaik, kaitkan dengan skill dan pengalaman kamu.
    • Gunakan bahasa yang profesional tapi juga personal. Ini kesempatan kamu buat nunjukkin passion kamu!
  • Fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk): Ini buat verifikasi identitas kamu. Pastikan KTP kamu masih berlaku, ya.
  • Ijazah Pendidikan Terakhir: Fotokopi ijazah pendidikan terakhir kamu (D3/S1). Ini sebagai bukti kualifikasi pendidikanmu.
  • Transkrip Nilai: Lampirkan fotokopi transkrip nilai sebagai proof akademik kamu.
  • Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan latar belakang biru atau merah. Pastikan penampilan kamu rapi dan profesional di foto.
  • Surat Keterangan Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya pengalaman, lampirkan surat referensi atau surat keterangan kerja dari perusahaan sebelumnya. Ini bisa jadi nilai plus di Loker Teleperformance Jogja ini.
  • Portofolio (Jika Relevan): Meskipun jarang untuk posisi customer expert, tapi kalau kamu punya achievement atau proyek yang bisa nunjukkin skill komunikasi atau problem-solving kamu, gak ada salahnya dilampirkan.
  • SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian): Beberapa perusahaan meminta ini di tahap akhir atau saat onboarding. Meskipun bukan di awal, it’s good to keep it in mind.
  • Surat Keterangan Sehat: Dari rumah sakit atau puskesmas. Ini juga biasanya diminta di tahap akhir.

Tips Tambahan:

  • Format Digital: Mostly, aplikasi sekarang secara online. Jadi, pastikan semua dokumen kamu dalam format PDF yang rapi dan ukuran filenya tidak terlalu besar.
  • Nama File: Beri nama file yang jelas (contoh: “CV_NamaLengkap_CustomerExpert.pdf”, “SuratLamaran_NamaLengkap.pdf”).
  • Cek Ulang: Sebelum submit, selalu cek ulang semua dokumen. Jangan sampai ada yang kelewat atau salah upload. Seriously, double check is a must!

Dengan nyiapin semua berkas ini dengan matang, kamu udah selangkah lebih maju buat dapetin posisi Customer Expert Perbankan di Loker Teleperformance Jogja! Good luck!

Kesimpulan

So, here’s the recap, guys! Mencari Loker Teleperformance Jogja untuk posisi Customer Expert Perbankan itu literally kesempatan emas yang jarang datang dua kali. Jogja sendiri udah punya vibes yang tenang tapi juga thriving di dunia karir, dan Teleperformance datang dengan opportunity yang gak cuma ngasih stabilitas, tapi juga massive potential buat personal growth dan career development.

Posisi Customer Expert Perbankan ini bukan cuma soal ngangkat telepon, tapi tentang jadi specialist yang super duper handal, yang bisa ngasih solusi tailor-made buat setiap nasabah dengan skill komunikasi kelas dewa dan empati yang tulus. Kamu bakal belajar banyak, ketemu berbagai macam challenge, dan yang paling penting, kamu bakal ngerasain impact langsung dari pekerjaan kamu setiap harinya. How cool is that vibe?

Teleperformance sendiri itu literally perusahaan global yang committed buat ngasih excellent employee experience. Dari benefit yang kompetitif, lingkungan kerja yang supportive dan modern, sampai peluang karir yang terbuka lebar, baik secara nasional maupun internasional – they got it all. Ini adalah tempat di mana kamu bisa flex potensi terbaikmu dan ngerasa valued sebagai bagian dari team.

Jadi, kalau kamu punya passion di dunia perbankan, skill komunikasi yang top-notch, dan eager buat terus belajar dan tumbuh, jangan ragu lagi. Persiapkan berkas-berkas kamu dengan baik, tunjukkan kalau kamu adalah kandidat terbaik, dan go for it! Loker Teleperformance Jogja sebagai Customer Expert Perbankan ini bisa jadi the game changer buat career journey kamu. Seriously, don’t miss out on this amazing opportunity! Gas banget!

Tinggalkan komentar